EXPEDITION
Le délai d’expédition des commandes est indiqué dans la fiche article du produit.
Hormis les commandes de mobilier, toutes nos commandes sont expédiées dans les 48 heures ouvrées suivant votre commande sauf :
- En période de soldes, le délai peut alors être rallongé de 3 jours.
- Cas exceptionnel, dans ce cas le délai est mentionné dans la fiche article.
Si votre commande comprend plusieurs articles aux délais différents, elle sera envoyée dès que tous les articles sont disponibles.
Pour une commande de mobilier, l’expédition se fait sous 5 à 8 semaines.
LIVRAISON
En France métropolitaine, Corse et Monaco, lors de la passation de commande, vous avez le choix entre :
GLS à domicile
- Délai de livraison : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition de la commande.
GLS en point retrait
- Délai de livraison : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition de la commande.
- Livraison dans l'un des Relais GLS de votre choix.
- Le colis reste à disposition 10 jours ouvrables dans le point de retrait.
A l'international :
Colissimo international contre signature :
- Le prix de la livraison varie selon les pays, il sera évalué lors de l’indication de votre adresse de livraison.
- Il est possible que des frais douaniers s’ajoutent à votre commande selon la législation du pays dans lequel vous êtes livrés.
- Votre colis est livré dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés indicatifs, selon la destination.
- Le colis est remis contre signature. En cas d’absence, vous serez avisé par un avis de passage vous indiquant la disponibilité de votre colis en bureau de poste.
- La livraison est assurée par la poste ou par un transporteur du pays de destination.
Pour une commande mobilier :
Agediss assure nos livraisons de mobilier.
En France Métropolitaine, vous avez le choix entre la livraison premium (sur créneau de 2h dans la pièce d’utilisation avec déballage et reprise des emballages) ou la livraison basic (sur créneau d'une demi-journée devant chez vous, au pied du camion).
Hors France Métropolitaine, nous vous proposons la livraison premium (sur créneau de 2h dans la pièce d’utilisation avec déballage et reprise des emballages).
Pour la France, livraison sous 6 à 7 jours, selon la prise de RDV.
Pour la Corse, livraison sous 15 jours environ.
Pour le Benelux, livraison sous 6 à 10 jours environ.
Pour l'Allemagne et Autriche, livraison sous 15 à 20 jours.
Les frais de livraison sont gratuits en France métropolitaine à partir de 150€ d'achat, hormis pour les commandes de mobilier.
RETOUR
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement. Les retours sont gratuits en France métropolitaine sauf pour les produits soldés, dans ce cas les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent être retournés non utilisés et non lavés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes et le bordereau de livraison reçu. Dès réception des produits retournés dans nos locaux, nous lançons la procédure de remboursement.
Aucun retour n'est possible sur les produits réalisés sur-mesures ainsi que sur les produits en braderie.
Comment effectuer un retour ?
Dans le cadre d'un retour standard
Connectez-vous à votre compte client, espace « MES COMMANDES »
Générez et imprimez votre bon de retour
Emballez soigneusement le(s) produit(s), avec les étiquettes, non utilisé(s) et non lavé(s)
Vous recevrez, sous 48 heures, par email, un bordereau Colissimo à coller sur votre colis
Glissez le bon de retour dans votre colis et utilisez le bordereau reçu pour nous le renvoyer.
Vous pouvez déposer votre colis en bureau de Poste, chez un commerçant du réseau La Poste et dans votre boite aux lettres (sur demande sur www.laposte.fr/retour).
Si votre retour concerne des produits soldés ou si vous n'habitez pas en France métropolitaine
- Connectez-vous à votre compte client, espace « MES COMMANDES »
- Générez et imprimez votre bon de retour
- Emballez soigneusement le(s) produit(s), avec les étiquettes, non utilisé(s) et non lavé(s)
- Glissez le bon de retour dans votre colis et renvoyez-le à l’adresse suivante :
DMULTIPLE, Gabrielle Paris, 75 rue de l'Amiral Courbet, 59200, Tourcoing, France.
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